Firmen wollen Configuration und Service Level Management einführen
IT-Service-Management setzt sich durch
29.11.2005
Von Dorothea Friedrich
Interessant ist, dass 84 Prozent mögliche Kostensteigerungen nicht als Hinderungsgrund für die Einführung von IT-Service-Management-Prozessen sehen.
Materna hat für die ITSM-Executive Studie 2005 140 Entscheider befragt.