Neue Aufgaben
Komplexe Projekte mischen IT-Dienstleister auf
IT-Dienstleister übernehmen auch Projektsteuerung
Ebenfalls ein Beleg dafür, dass externe Spezialisten fest eingeplant werden sollten. Für die IT-Dienstleister bedeutet der ansteigende Digitalisierungs- und Technologiegrad zwar ebenfalls Wachstum, setzt aber auch voraus, dass sie selbst die richtigen Mitarbeiter für die neuen Technologieprojekte vorhalten müssen.
Hier kommen die spezialisierten Personaldienstleister ins Spiel, die sich nicht nur um die Vermittlung von IT-Freelancern kümmern, sondern auch deren Projektsteuerung und -integration übernehmen sowie das gesamte Recruitment managen.
- Stakeholder-Management
Was ist Stakeholder-Management und wie soll man es organisieren – diesen Fragen geht eine Analyse der Deutschen Gesellschaft für Projektmanagement (GPM) in Zusammenarbeit mit der Fachhochschule Westküste (FHW) in Heide nach. Basis ist eine Befragung unter rund 170 Vertretern aus Unternehmen wie der Commerzbank, Daimler, IT NRW und Siemens, aber auch aus kleinen und mittelständischen Unternehmen. - Definition Stakeholder-Management
Unter Stakeholder-Management versteht die GPM "die aktive und proaktive Betreuung der Projektbeteiligten und Anspruchsgruppen und den Versuch, diese in Gestaltung der Projektergebnisse und Entscheidungsfindung mit einzubeziehen". - Wichtigste Stakeholder
Glaubt man den Befragten sehen sie als wichtigste Stakeholder die Kunden. 59 Prozent setzen diese auf Platz Eins. - Einfluss auf Projekte
Die Studie kommt zu dem Schluss, dass Stakeholder-Management an Bedeutung gewinnen wird. Den größten Einfluss dessen sehen sie bei IT-Projekten, den geringsten bei Invest- und Orga-Projekten. - Maßnahmen
In der Praxis läuft Stakeholder-Management vor allem über persönliche Gespräche, Informationsveranstaltungen und Workshops. Auch Interviews mit Stakeholdern, Zusammenkünfte nach Abschluss eines Meilensteins und Zufriedenheitsbefragungen gehören dazu. Die Kommunikation nach außen erfolgt beispielsweise über Presse-Mitteilungen, Newsletter oder Beiträge in der Fachpresse. - Ressourcen
Mit den Ressourcen in puncto Stakeholder-Management zeigen sich die Studienteilnehmer nicht zufrieden. Am besten sieht es noch bei der Qualifikation aus. Das gilt insbesondere für IT-Projekte. Erhebliche Defizite bestehen bei Projekt-Planung und –Budgetierung.
Sie verfügen meist über einen großen Pool an geeigneten IT-Freelancern, die sie je nach Projekt-Qualifikation schnell zum Einsatz bringen. Die Frage ist jetzt, ob auch die klassischen IT-Beratungshäuser langfristig in der Lage sein werden, diese Ressourcen für Projekte verfügbar zu machen und sie entsprechend zu steuern. Sie verfügen über andere Voraussetzungen, weshalb sie eine vergleichbare Besetzungsgeschwindigkeit nicht leisten können. Ihr Vorteil ist, dass sie komplette Teams vermarkten, um ein umfangreiches Projekt zu steuern und umzusetzen.
Markt der IT-Dienstleister wird sich weiter ausdifferenzieren
Aufgrund einer zunehmenden Themenkomplexität einerseits und knappen externen Ressourcen andererseits, spricht vieles dafür, dass sich der heutige Markt der IT-Dienstleister und Vermittler von externen Ressourcen entlang der Kundenanforderungen noch weiter ausdifferenzieren wird. Unternehmen werden große Workloads und komplexe Projekte an die Systemhäuser oder großen IT-Beratungen in deren Kompetenzzentren auslagern.
Spezialisierte Personalvermittler werden mehr Aufgaben in Richtung Steuerung externer Ressourcen für die Kunden übernehmen. Darüber hinaus wird es ebenfalls IT-Dienstleister geben, die hybrid aufgestellt sind und beide Varianten der Dienstleistung anbieten.