Der Anbieter wird die Geräte in einem eigenen Software-Installations-Center personalisieren und sich um die Programme kümmern. Außerdem übernimmt Ratiodata, auf vier Jahre befristet, den Wartungs-Service.

Bis zum 31. März 2008 soll die neue Hardware an die Mitarbeiter ausgeliefert sein.

Nach Unternehmensangaben konnte sich Ratiodata gegen diverse internationale Mitbewerber durchsetzen. Für Schwäbisch Hall sei die Erfahrung des Dienstleisters ausschlaggebend gewesen.