Mit ITSM Geschäfts- und IT-Ziele erreichen

Standardisierte IT-Abläufe senken Kosten

13.03.2007
Von 
Dr. Andreas Schaffry ist freiberuflicher IT-Fachjournalist und von 2006 bis 2015 für die CIO.de-Redaktion tätig. Die inhaltlichen Schwerpunkte seiner Berichterstattung liegen in den Bereichen ERP, Business Intelligence, CRM und SCM mit Schwerpunkt auf SAP und in der Darstellung aktueller IT-Trends wie SaaS, Cloud Computing oder Enterprise Mobility. Er schreibt insbesondere über die vielfältigen Wechselwirkungen zwischen IT und Business und die damit verbundenen Transformationsprozesse in Unternehmen.
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Die Berater interpretieren die Befragungsergebnisse auch als Ausdruck eines deutlichen Umdenkens, denn lange seien IT-Services von Unternehmen eher stiefmütterlich behandelt worden.

IT-Prozesse standardisieren

Inzwischen werde zunehmend erkannt, dass sich eine reine Fokussierung auf neue IT-Technologien nachteilig auf die Wertschöpfungs-Prozesse auswirkt, wenn keine adäquaten Strukturen bei den IT Services bestehen. Letztlich lassen sich damit auch Service-orientierte Architekturen flexibel und erfolgreich managen. Nachdem sich inzwischen Standard-Systeme etabliert haben, komme es nun auch zur StandardisierungStandardisierung der IT-Prozesse. Alles zu Standardisierung auf CIO.de

Exagon Consulting befragte zum Thema IT-Service-Management rund 400 deutsche Unternehmen mit mehr als 50 Millionen Jahresumsatz.

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