Skurrile Geschichten aus dem Helpdesk
Was Admins Nerven kostet
Muss CRM immer so kompliziert sein?
Ein User im Vertrieb rief den Admin an und bat ihn vorbeizukommen. Er habe mit dem neuen CRM-System Probleme.
User: Ich will den Kunden "Heckner" ansehen, der geht nicht auf.
Admin: Was haben Sie den bisher gemacht?
User: Gewartet bis der Kunde aufgeht, aber es passiert nichts.
Admin: Sie müssen hier in der Suchmaske "Heckner" eingeben.
User: Oh je, muss das so kompliziert sein.
Admin: Gedankenübertragung kann das CRM leider noch nicht.
User: Da habe ich schon wieder was dazugelernt, zu kompliziert ist mir das aber trotzdem.
Handarbeit und Internet
Eine Interessentin ruft bei einer Weiterbildungseinrichtung für Neue Medien an: "Ich möchte gern an Ihrem neuen Kurs teilnehmen. Finde ich prima, dass Sie jetzt auch etwas zu meinen Interessen anbieten. Handarbeiten mache ich besonders gern." Der irritierte Kursleiter fragt nach: " Welchen Kurs meinen Sie denn?" Antwort der Interessentin: "Na, Web-Design!" Intern folgten lange Diskussionen über die Genauigkeit der Zielgruppenansprache und die Möglichkeit der Umsetzung von Handarbeitskursen.