Risiken und Herausforderungen von SaaS

Neben den genannten Vorteilen bringt SaaS auch Risiken und Herausforderungen, die Unternehmen berücksichtigen sollten.

Ähnlich wie bei anderen Cloud-Angeboten verlassen sich SaaS-Benutzer darauf, dass ihre Dienste jederzeit verfügbar sind. In Bezug auf neue Funktionen, Sicherheitspatches und die Wartung der Software sind die Unternehmen letztendlich von den Anbietern abhängig.

Obwohl SaaS-Provider sich um eine hohe Verfügbarkeit bemühen, können selbst die größten Anbieter unerwartete Unterbrechungen im Service nicht vermeiden. Software-as-a-Service-Kunden verlieren in gewissem Maß an Kontrolle, was jedoch zu den Kompromissen bei Cloud Computing im Allgemeinen gehört.

Falls sich Unternehmen entscheiden, den SaaS-Anbieter zu wechseln, müssen sie sich der schwierigen Aufgabe stellen, große Datenmengen über das Internet an den neuen Anbieter zu übertragen. Wie bei anderen Cloud-Diensten auch bereiten Sicherheit und Datenschutz oftmals Probleme. Wird die IT eines SaaS-Providers von Hackern angegriffen, kann dies die Datensicherheit und Verfügbarkeit der Dienste beeinträchtigen.

Andere potentielle Risiken beziehen sich auf die Servicequalität und die Benutzerfreundlichkeit. SaaS-Anwendungen werden möglicherweise weit entfernt vom Standort der Benutzer gehostet. Dies kann zu hohen Latenzzeiten führen, die den Zugriff auf Anwendungen verzögern.

Wichtige SaaS-Anbieter

Zu den führenden SaaS-Anbietern zählen unter anderem:

• ADP

• Adobe Systems

• Box

• Citrix Systems

• Dropbox

• Google

• IBM

• Intuit

• Microsoft

• Oracle

• Salesforce.com

• SAP

• ServiceNow

• Workday

Darüber hinaus bieten Hunderte von Unternehmen ihre Software als Service an. Die Palette reicht von mobilen Management-Tools und Kostenverwaltung über Videoconferencing Tools bis hin zu finanziellen Berechnungen. Weil SaaS-Angebote von so vielen Anbietern stammen können, ist die Integration der verschiedenen Systeme ein wichtiger Trend geworden.

Mit Material von IDG News Service