Auf die Frage, was ihnen bei einem Dienstleister "sehr wichtig" ist, sind sich die Entscheider weitgehend einig. 73 Prozent erwarten vor allem gute Qualität. 71 Prozent legen außerdem auf Zuverlässigkeit und Termintreue Wert. 58 Prozent nennen zusätzlich die Fähigkeit, sich schnell und kompetent auf neue Anforderungen einzustellen.

Dass man mit dem Freien partnerschaftlich zusammenarbeiten kann, ist für 39 Prozent der Entscheider in Versicherungen sehr wichtig. Ein guter Ruf spielt für 38 Prozent eine große Rolle.

Freie Anwendungsentwickler gefragt

Ein weiteres Ergebnis der Umfrage bezieht sich auf die Rollenprofile, die Unternehmen mit Externen besetzen. Demnach kommen vor allem Anwendungsentwickler (15 Prozent) zum Einsatz. Auch IT-Berater und Software-Architekten (jeweils zwölf Prozent) werden ins Haus geholt.

Zehn Prozent brauchen Unterstützung durch freie Projektleiter. Jeweils acht Prozent nennen Prozessberater und Projekt-Manager. Tester und Trainer kommen auf jeweils sechs Prozent der Nennungen.