Die Direct Group

In diesem Unternehmenszweig pflegen 15000 Mitarbeiter über Buch- und Musikclubs sowie über E-Commerce Kontakt zu rund sechzig Millionen Kunden. Die Musiktauschbörse Napster gehört zu den bekannteren Beispielen im Online-Bereich. Andreas Schmidt, Chef der Bertelsmann E-Commerce Group, sucht damit in den USA nach eigenen Wegen in puncto IT. „Das ist auch gut so“, sagt der CIO der Direct Group, Klaus Hofmann. Die Amerikaner müssten sich viel stärker um die Themen Download-Standards und Sicherheit kümmern als die anderen Teile der Direct Group, ausgenommen der deutsche Buchhandel BOL.de. Die Bertelsmann-Web-Angebote haben beinahe so viele Kunden wie der weltgrößte Medienkonzern AOL Time Warner.