SCHWERPUNKT: CRM
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05.11.2001
Horst Ellermann ist Herausgeber des CIO-Magazins und Ambassador für CIOmove in Deutschland.
Zum Schwerpunkt CRM stellt der CIO-Know How-Pool zwei Studien von IDC bereit:
1. European CRM Services Forecast & Analysis, 2000-2005
2. Western European Customer Relationship Management Applications Market