Wo Itil und Prince2 sich treffen

Sowohl der Service-Management-Standard "IT Infrastructure Library", kurz Itil, als auch die Projekt-Management-Methode "Projects in Controlled Environments", als Prince2 bekannt, liegen seit kurzem in aktuellen Versionen vor. Viele Unternehmen überlegen derzeit, ob sie den einen oder die andere einführen sollen. Die Frage sollte aber nicht "entweder - oder" lauten. Denn beide Beste-Practice-Sammlungen ergänzen sich.

Unternehmen, die Itil-Prozesse implementiert haben, setzen damit einen Rahmen für Prince2-Projekte; Itil unterstützt die Projektarbeit durch fachliches Know-how. Die Itil-Organisation kann quasi als Tagesgeschäft angesehen werden; sie stößt Projekte an, und sie profitiert als Kunde von den Projektergebnissen.

Insbesondere die aktuelle Itil-Version 3 spannt - durch die Einbindung von Prince2-Projekten in den Servicelebenszyklus - den Bogen von der Projektentstehung bis zur Übergabe an den Betrieb. Diese theoretische Verzahnung funktioniert dann perfekt, wenn die Prozesse im Unternehmen nicht nur ansatzweise, sondern vollständig umgesetzt sind und die sieben Prinzipien von Prince2 zielgerichtet eingesetzt werden.

Aus derselben Kinderstube

Best Practices für die Umsetzung von Projekten und zur Ausgestaltung der IT - das liefern Prince2 beziehungsweise Itil (siehe auch die ausführliche Beschreibung der fünf neuen Itil-Bücher). Die Methoden haben sich aus der Praxis entwickelt und werden von der Praxis weiterentwickelt. Als Herausgeber fungiert das Office of Government Commerce (OGC). Es ist an einer weiteren Integration der Methoden interessiert. Als Beleg dafür mag unter anderem die Entwicklung der Itil-Version 3 dienen, die wesentlich stärker als die Version 2 an Prince2 andockt. Im Gegenzug wurden beim Update 2009 von Prince2 die Einsatzmöglichkeiten mit Itil verbessert.

Beide Methoden basieren auf Prozessmodellen. Da Prince2 ursprünglich für IT-Projekte entwickelt wurde, passt die Methode auch sehr gut auf die IT-Organisation im Unternehmen. Diese Gemeinsamkeiten sind eine ideale Grundlage für die Zusammenarbeit der Methoden.

Spätestens wenn im IT-Bereich eines Unternehmens Veränderungen anstehen, ist der Moment gekommen, beide Methoden gemeinsam zu betrachten. Eigentlich ist es egal, ob die derzeit noch vorwiegend genutzte Itil-Version 2 im Einsatz ist oder die aktuelle Itil-Version 3; in jedem Fall beschreibt Itil Standardprozesse im IT-Umfeld. Prince2 erklärt, wie Projekte zu Änderungen in dieser Umgebung gemanagt werden sollten. Anhand von drei Szenarien lässt sich aufzeigen, wie Unternehmen von einem parallelen Einsatz von Itil und Prince2 profitieren können.