Die Ergebnisse des CRM-Barometers 2010

 
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Frage: Welche Ziele verfolgt Ihr Unternehmen mit CRM?
Frage: Welche Ziele verfolgt Ihr Unternehmen mit CRM?
Die Erhöhung der Kundenbindung, der Aufbau von Kundenwissen und die Steigerung der Vertriebseffizienz sind die Hauptziele von CRM-Maßnahmen. Die Komponenten "Erhöhung der Kundenbindung" und "Aufbau von Kundenwissen" machen dabei die operative Zielsetzung der Unternehmen aus.
(Foto: Capgemini)
 
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