Auch Salesforce.com zählt zu den Leadern. Das liegt aus Sicht von Gartner insbesondere an den Cloud-Angeboten. Salesforce punktet mit hoher Anwenderfreundlichkeit und guter Integrationsfähigkeit in Back-end-Systeme von Oracle ERP oder SAP. Doch es gibt auch Kritik: Nutzer, die mit mehreren Salesforce-Lösungen arbeiten, berichten von unterschiedlichen „Orgs“, also etwa verschiedenen Workflows. Auch lasse die Transparenz beim Pricing zu wünschen übrig. (Foto: Salesforce.com)
