Gartner Magic Quadrant Customer Engagement Center

Nischenanbieter Zendesk, 2007 gegründet, bietet Cloud-basierte Lösungen als SaaS-Modell an. Die Anwendungen funktionieren auch auf mobilen Geräten wie dem iPad gut. Der inhaltliche Schwerpunkt liegt auf Social Media. Zendesks Produkte eignen sich als Ergänzung zu größeren CRM-Systemen wie etwa Microsoft Dynamics CRM. Als alleiniges CRM-System können die Lösungen nicht bestehen.
(Foto: Zendesk)