Schlanke Verwaltung: Früher ging die Kommunikation zwischen Bürgern und Verwaltung zäh hin und her – und oft aneinander vorbei. Wenn Eltern ein paar Straßen weiter zogen und dummerweise in einem anderen Bezirk landeten, mussten sie von einem Jugendamt zum nächsten hasten, um weiterhin einen bezahlten Kindergartenplatz zu bekommen. Inzwischen funktioniert das deutlich weniger kompliziert – auch dank einer Datenverwaltung, in der die Anträge und Bescheide aller Akteure zusammenlaufen
