10 unbeabsichtigte Folgen beim Outsourcing

2. Mit Präzision zum Fehler

IT-Verantwortliche, die auf Kundenseite einen Outsourcing-Deal aushandeln, streben oft einen perfekten Vertrag mit strikten Anforderungen an. Sie tun das in der Hoffnung auf Klarheit in allen denkbaren Fragen und auf einen Service, der alle Bedürfnisse präzise abdeckt.

„Diese Taktik hat aber auch eine Kehrseite“, meint Kate Vitasek. „Oft genug ist das Ergebnis ein Vertrag, der jegliche Kreativität und Flexibilität im Keim erstickt und im Endeffekt scheitert, weil die Arbeitsvorgaben unrealistisch sind“.