Wer online recherchiert, nimmt sich Zeit: Im Schnitt beginnen die Kunden sieben Wochen vor Vertragsabschluss mit der Suche. Sie klicken dazu 43 finanzrelevante Internetseiten an und stellen elf Suchanfragen zu Finanzthemen.

Online-Banking ist nicht alles

Die Ergebnisse der Studie bestätigen einen Roundtable zum Thema Internet-Banking, den das CIO-Magazin Ende 2008 durchführte. Die Wirtschaftskrise habe eine Renaissance des Vertrauens bewirkt, so die Teilnehmer damals. Uwe Trittin, Niederlassungsleiter Deutschland von Cortal Consors, zog das Fazit: "Wenn mir einer sagt, die Filiale bleibe am wichtigsten, dann antworte ich mit einem "Ja, aber". Ich will das Beste aus zwei Welten: Online-Banking mit dem persönlichen Touch der Retail-Bank."