Die Diskussion um diese Fragen können als "Work in progress" gelten. Wie Dufft berichtet, zeigen die bisherigen Erfahrungen mit den entsprechenden Tools unterschiedliche Ergebnisse. SharePoint eignet sich demnach am besten für statische Daten. Geht es um das Teilen von sehr aktuellen Informationen mit kurzer Halbwertszeit, eignen sich andere Tools besser, etwa Yammer, Salesforces Chatter oder Atos BlueKiwi.

Anbieter müssen nachbessern

Die Konferenz-Teilnehmer monierten, dass sich Collaboration-Tools insgesamt noch nicht gut genug in Geschäftsprozesse und bestehende Software-Systeme integrieren lassen. Hier müssten die Anbieter nachbessern, so ihre Forderung.

Nicht zuletzt erklären die IT-Entscheider, dass Wissensaustausch und Zusammenarbeit über den Einsatz von Software hinausgehen. Hier spielen auch weiche Faktoren wie die Firmenkultur eine Rolle.

Firmenkultur und ihr Wandel sind die Stichworte für das zweite große Thema, das deutschsprachige CIOs derzeit beschäftigt. Dabei geht es vor allem um neue Kommunikationsformen mit Endverbrauchern. Digitales Marketing rückt in den Mittelpunkt. IT-Entscheider stellen sich folgende Fragen:

• Wie kann die IT die Interaktion mit dem Verbraucher durch neue Kanäle wie Blogs, Social Networks, E-Mail, SMS oder Twitter unterstützen?

• Welche Rolle wird die IT künftig in einem Unternehmen spielen, das auf digitalisierte Geschäftsmodelle setzt und sich immer schneller verändert?

• Wie kann der CIO zum Treiber von Change und Innovation werden?