Wer lieber bei einem Makler oder Agenten unterschreibt, schätzt das persönliche Gespräch (36 Prozent). Darüber hinaus erwarten diese Kunden, dass ihnen der Makler bedürfnisgerechte Produkte vorlegt (32 Prozent).

Deutsche Web-affiner als Franzosen, Spanier und Italiener

Ein Blick auf andere europäische Nationen zeigt, wie Internet-affin die Deutschen sind. So können sich nur 21 Prozent der Franzosen und 33 Prozent der Spanier einen Versicherungsabschluss online vorstellen. Bei den Italienern sind es 38 Prozent.

Deutlich höher als in der Bundesrepublik ist die Bereitschaft in Großbritannien: 70 Prozent der dortigen Befragten wollen binnen Jahresfrist per Web eine Versicherung abschließen.

Accenture hat für die Studie "Multi-country bancassurance consumer survey 2010" mehr als 3.500 Konsumenten aus Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien und Brasilien befragt. 511 Befragte sind Deutsche.