Schließlich und endlich: Auf allen Stationen Ihrer Change-Reise dürfen Sie das Operative nicht aus den Augen verlieren. Das ist Ihr Brot-und-Butter-Geschäft. Dafür brauchen Sie ein starkes Team, an das Sie delegieren können. Das operative IT-Geschäft muss wie ein Schweizer Uhrwerk laufen, sonst werden alle Ihre Change-Bemühungen zum Stillstand kommen.

Ich bin in der glücklichen Lage, ausreichend respektiert zu werden und genügend Macht zu besitzen, um Wandel tatsächlich geschehen zu lassen. Wenn ich über den Tellerrand schaue, sehe ich aber viele CIOs, die ein gespanntes Verhältnis zu ihren CEOs oder CFOs haben. Sie haben sich verstrickt in Cost-Cutting und Beschwerden über Ihren Service. Sollten Sie in dieser Position sein, werden Sie zu Change erst gar nicht gefragt. Dann werden Sie Teil einer Strategie, die jemand anderes bestimmt.