Vom Operator zum Innovator

Gemessen an diesen Ansprüchen können sich die Ergebnisse des Projekts AutoVision 2.0 sehen lassen: Von 2007 auf 2008 stieg der Umsatz des Dienstleisters um 23 Prozent, das Ergebnis um knapp 18 Prozent. Zugleich gelang es, die IT-Betriebskosten um mehr als ein Viertel zu senken. "2009 ist die AutoVision in die Top Five der größten Personaldienstleister in Deutschland gesprungen", stellt Munzel fest. Mindestens so wichtig wie solche harten Fakten sind ihm die "weichen" Ergebnisse seines Projekts: "Die IT-Strategieentwicklung und Umsetzung hat die Akzeptanz und Wahrnehmung durch die User in den Fachbereichen maßgeblich verändert." Das Image der IT habe sich vom "Operator" zum "Innovator gewandelt, der entscheidend zum Geschäftserfolg der Fachbereiche beitrage.

Dennoch kam auch der Leiter Unternehmensentwicklung nicht um einige grundlegende Hausaufgaben in der IT herum. Dazu gehörte der Aufbau von IT-Architekturkompetenz, der Wechsel von SAP 4.7 auf ERP 6.0 sowie die gestartete Einführung von CRM- und MIS-Lösungen. Auch ein zentrales Stammdaten-Management musste das 25-köpfige interne IT-Team erst etablieren.

Das Thema Outsourcing hat für die AutoVision GmbH eine besondere Bedeutung. Neben Bestandteilen der IT-Infrastruktur werden SAP-Anwendungen oder der Helpdesk von der Konzernmutter betrieben. Das Thema Cloud Computing sieht er kritisch: "Man kann auch innerhalb der Firewall Skaleneffekte realisieren", relativiert er ein Kernargument der Cloud-Protagonisten. Für AutoVision bilde letztlich der VW-Konzern eine Art Cloud. Weitergehende Pläne mit öffentlich zugänglichen Cloud-Infrastrukturen, wie sie etwa Amazon offeriert, hegt Munzel jedenfalls nicht: "Als CIO hätte ich große Bedenken, unternehmenskritische Anwendungen in die Cloud auszulagern."