Fast alle deutschen Fertigungsbetriebe lagern IT aus

Die allgemeine Konsolidierungswelle macht auch vor dem Thema Outsourcing nicht Halt. Sind heute bis zu sieben Dienstleister üblich, so soll diese Zahl zukünftig durch KonsolidierungKonsolidierung bestehender Verträge deutlich verkleinert werden. Dies bestätigen 80 Prozent der befragten Firmen. Alles zu Konsolidierung auf CIO.de

Da sich das Thema IT-Outsouring immer mehr zu einer strategischen Unternehmensinitiative entwickelt, hat sich auch die Zusammensetzung der Entscheidungsgremien verändert. Die Umfrageergebnisse weisen auf ein breiteres Spektrum an Einflussnehmern und Entscheidern hin. Bei über 16 Prozent der Befragten wird heute bereits die letzte Entscheidung auf Vorstandsebene getroffen. Die Studie konstatiert eine wachsende Bereitschaft zu kooperativem Verhalten sowohl auf Seiten der IT-Verantwortlichen als auch unter den Managern der anderen Geschäftsbereiche.

Für die befragten Unternehmen sind strategische Themen wie Business Process Outsourcing (BPO) und Business Technology Optimization (BTO) derzeit noch nicht wirklich relevant. Solche Themen werden zwar in vielen Unternehmen zwischen den Dienstleistern und den Geschäftsbereichs-Verantwortlichen diskutiert, meist aber ohne Mitwirkung der IT-Organisation.

Die Kriterien für die Auswahl eines IT-Dienstleisters zeigen, dass sich der Outsourcing-Markt eindeutig in einen Käufermarkt gewandelt hat. Waren früher eher technologische Aspekte ausschlaggebend, so dominieren heute zunehmend "weiche" Faktoren. Themen wie offene Kommunikation, Reaktionsschnelligkeit, hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Flexibilität in der Vertrags- und Preisgestaltung beeinflussen stark die Entscheidungen. Für die meisten der befragten Unternehmen kommt es auf den traditionell maßgeblichen Referenzkunden heute nicht mehr an.

Für die Untersuchung befragte die Metagroup 67 Unternehmen unterschiedlicher Größe und Struktur aus der Fertigungsindustrie zum Thema IT-Outsourcing.

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