Zwar sind Versicherer in der Mehrzahl der Meinung, dass Cloud Computing für sie an Bedeutung gewinnen wird. Wichtig ist es aber zurzeit nicht: Auf der Liste der derzeit wichtigsten 15 IT-Themen liegt Cloud Computing abgeschlagen auf dem letzten Platz. Nur für sieben Prozent der Befragten misst dem Thema aktuell eine "große Bedeutung" zu, für 40 Prozent hat es zurzeit "keine Bedeutung".

Die wichtigsten Trends der IT-Dienstleister

An erster Stelle steht bei den Versicherungen die IT-Sicherheit, gefolgt von Integration, Schnittstellen und Datenstandards. „Das Vertrauen in den Bereichen Sicherheit und DatenschutzDatenschutz ist essenziell für die weitere Entwicklung der dienstbasierten Lösungen im Internet“, schreiben die Fraunhofer-Autoren. Alles zu Datenschutz auf CIO.de

Bedenken seien in diesen Themenbereichen sowohl bei den befragten IT-Dienstleistern als auch Versicherungsunternehmen weit verbreitet. Deshalb sei es notwendig, diese Bedenken durch geeigneten Technologieeinsatz sowie zuverlässige Lösungen abzubauen. Dabei gehe es nicht nur um eine technologische Herausforderung: "Das ist auch eine Frage der glaubwürdigen Kommunikation und der Nachweisbarkeit. Hier müssen sowohl IT-Anbieter als auch Wissenschaft und Forschung weiterhin Schwerpunkte setzen, um das Vertrauen der Nutzer zu gewinnen“, so die Studienautoren.

Bisher ungenutzte Potenziale werden sowohl von Anbietern als auch von Anwendern vor allem in den Bereichen Vertriebsunterstützung, CRM, Schadenregulierung und Leistungsgewährung gesehen. Während aus Sicht der Dienstleister die wichtigsten Hürden für die Einführung neuer IT-Systemen in der Finanzierung und in der internen Organisation der Versicherungen liegen, geben die Versicherungsunternehmen als Hauptgrund die mangelnde Verfügbarkeit von Mitarbeitern an.

Einig sind sich jedoch beide Seiten, wenn es um die wichtigsten Kriterien für die Auswahl des IT-Dienstleisters geht: Hier rangieren Servicequalität, Flexibilität, Branchenwissen, Referenzen und wirtschaftliche Stabilität auf den vordersten Plätzen.