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Generation Y verändert das Outsourcing

07.05.2013
Von 
Werner Kurzlechner lebt als freier Journalist in Berlin und beschäftigt sich mit Rechtsurteilen, die Einfluss auf die tägliche Arbeit von Finanzentscheidern nehmen. Als Wirtschaftshistoriker ist er auch für Fachmagazine und Tageszeitungen jenseits der IT-Welt tätig.
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In der kommenden Dekade wird laut Gartner eine Mischung aus klassischen und neuartigen Service-Anbietern zu managen sein, darunter auch Provider mit cloud-basierten Liefermodellen. Hierbei sollte man die jungen Mitarbeiter als Trendsetter betrachten, etwa bei der Social Media-Nutzung in der Zusammenarbeit mit Providern.

Dokumentation auf vielen Kanälen

Zugleich bedeute das einen erhöhten Bedarf an InnovationInnovation, neuen Tools und Prozessen. Das beinhalte einen Multichannel-Zugang zu Dokumentation, Protokollen und ReportingReporting. Die zunehmende Vermischung von Freizeit und Arbeit erfordere zudem Anpassungen bei der Verfügbarkeit von Services. Alles zu Innovation auf CIO.de Alles zu Reporting auf CIO.de

Die Studie „Generation Y Will Reinvent Outsourcing“ ist bei Gartner erhältlich.

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