Kostenschere nach wie vor gefragt

Hohe Zufriedenheit mit dem gewählten Dienstleister

Firmen, die sich für ein Outsourcing entschieden haben, beweisen Geschick bei der Wahl ihres Dienstleisters: Nur fünfeinhalb Prozent der Befragten entschieden sich bei der Frage nach der Zufriedenheit mit dem gewählten Dienstleister für eine der drei negativen Antwortoptionen. Alle übrigen Studienteilnehmer zeigten sich sehr zufrieden (16,2 Prozent), zufrieden (34 Prozent) oder zumindest eher zufrieden (15,7 Prozent) mit dem Outsourcing-Partner ihrer Wahl.

Bei Auswahl ihres SAP-Dienstleisters kommt es den Befragten vor allem auf eine hohe Skalierbarkeit der angebotenen Services an (46,2 Prozent). Fast ebenso viele Studienteilnehmer (45,2 Prozent) vertrauen vornehmlich Partnern, mit denen sie bereits persönliche Erfahrungen gemacht haben beziehungsweise erwarten von ihrem Dienstleister eine ausreichende Spezialisierung auf die Optimierung von SAP-Systemen (41,1 Prozent).

Für die Umfrage "SAP Application Outsourcing" befragte Accenture 197 IT-Führungskräfte und -Professionals zu ihren Beweggründen und Plänen im Bereich des SAP Application Outsourcing. Die Studie wurde im Januar 2012 online durchgeführt.

Die gesamten Ergebnisse der Studie und weitere Hintergrundinformationen zum Thema finden Sie im elektronischen Magazin enter (in Zusammenarbeit mit accenture) im CIO-Kiosk.