Messaging Groupware wächst aus den Kinderschuhen heraus

Steigende Nachfrage nach VoIP

Beispiel weitergehende Funktionalitäten: Voice over IP (VoIP) wird nach Aussagen der Analysten zunehmend nachgefragt, wodurch viele Anbieter von Messaging Groupware nach eigenen Worten die Integration von VoIP in den nächsten Release eingeplant haben. Das reicht von der einfachen Möglichkeit, im Adressbuch auf einen Kontakt zu klicken und direkt anzurufen bis zu Funktionen, die einem eingehenden Anrufer automatisch Informationen zuweisen.

Dabei ergeben sich bei Messaging Groupware, die VoIP unterstützt, im Hinblick auf Service-Qualität und Skalierbarkeit höhere Anforderungen als bei der E-Mail. Konkret: Während Verzögerungen im Bereich von Sekunden bei Versand und Abruf von Mails als akzeptabel gelten, werden sie bei einem Telefongespräch nicht hingenommen.