Outsourcing wird Realität

5. Laufzeitrisiko durch vertragliche Benchmarking- und Ausstiegsklauseln absichern

Verträge mit Klauseln eines Benchmarking in jährlichen Abständen ermöglichen die Absicherung des Laufzeitrisikos bezüglich Vergütung und Leistungsqualität. Ausstiegsklauseln mit angemessener Lastverteilung für entgangene Einsparungen/Gewinne und Migrationskosten ermöglichen den Vertragspartnern eine wirtschaftlich tragfähige Auflösung der Outsourcing-Beziehung.

6. Multiples Outsourcing unternehmensweit koordinieren

Unternehmen, die multiples Outsourcing in unterschiedlichen Funktionen und Geschäftsfeldern betreiben, müssen Strukturen zur Koordination der verschiedenen Outsourcing-Beziehungen schaffen. Nur so ist es möglich, Synergien im Management gleichartiger Funktionen der "Retained Organisations" zu realisieren und Outsourcing Policies für alle Verträge durchzusetzen (z. B. synchronisierte Laufzeiten, Ausstiegsklauseln, Grundstrukturen/Anforderungen an Retained Organisations, einheitliche finanzielle Bewertungsmethoden etc.). Die Koordination über Geschäftsbereiche hinweg kann durch ein "Outsourcing-Architektur-Gremium" erfolgen, das Policies vorgibt, ihre Einhaltung überwacht und zentraler Empfänger für das ReportingReporting des Nutzeninkassos wird. Alles zu Reporting auf CIO.de

3. Fazit

Wenn sich die deutschen Unternehmen international wettbewerbsfähig aufstellen wollen, müssen Business Process und IT Outsourcing und Offshoring als ein wichtiges Instrument in das strategische Maßnahmenportfolio aufgenommen, systematisch bewertet und bei positiver Beurteilung konsequent umgesetzt werden.

Outsourcing und Offshoring werden in Deutschland damit unausweichliche Realität. Der Mythos ist entzaubert.

Dr. Johannes Bussmann ist Vice President und Partner, Christopher Schmitz ist Senior Associate und Projektleiter bei Booz Allen Hamilton.

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