SAP führt den CRM-Markt an

Bis zu 97 Prozent Wachstumsraten

Die beiden führenden Anbieter in dem neuen Segment Automation sind Salesforce.com und Rightnow Technologies. Sie erreichten im vergangenen Jahr Wachstumsraten von 83 beziehungsweise 97 Prozent, so die Studie. Trotz dieses Erfolges wird der Markt weiterhin von den Verkäufen der traditionellen Lösungen dominiert.

Der Analyse zufolge hat SAPSAP seine Stellung auf dem CRM-Markt weiter ausgebaut und die meisten Umsätze bei den Lizenzen und beim Kunden-Management gemacht. Die Walldorfer nutzten einen günstigen Wechselkurs und steigerten ihren Umsatz um 30 Prozent. Dabei hängten sie den bisherigen Marktführer Siebel ab. Es ist davon auszugehen, dass SAP besonders im Produktionsbereich weiter wachsen wird. Alles zu SAP auf CIO.de