SCHWERPUNKT CRM: IT-MANAGEMENT
Stolpersteine im CRM – aus Fehlern anderer lernen
05.11.2001
Von Roland Keller
Zum Schwerpunkt CRM stellt der CIO-Know How-Pool zwei Studien von IDC bereit:
1. European CRM Services Forecast & Analysis, 2000-2005
2. Western European Customer Relationship Management Applications Market