Sprachlosigkeit zwischen Fachabteilungen und IT beenden

Die Zusammenarbeit - und oftmals auch die "Sprachlosigkeit" - zwischen Fachabteilungen und der IT schaffte es im ersten, die Handlungsfelder sondierenden Workshop ebenfalls auf die Liste der Top-9-Themen. Fehlendes wechselseitiges Verständnis, mangelnde gegenseitige Akzeptanz und unterschiedliche Erwartungen an die Umsetzungsgeschwindigkeit von IT-Projekten führten die Analyse der Schwächen an.

Eine gute Zusammenarbeit zwischen IT und Fachabteilungen hingegen führt zu mehr Anwenderzufriedenheit, Effizienz und Prozesskompetenz in den Fachabteilungen. Sie stärkt die Rolle der IT als Impulsgeber im Innovationsmanagement.

In diesem Zusammenhang wurde allerdings auch herausgearbeitet, wie dringend die Kreditinstitute eine echte Innovationskultur aufbauen müssen. Gelingen könne dies beispielsweise durch die Gründung von in-House Innovationsteams und institutionalisierten Endkundengesprächen für einen klaren Blick von außen auf die eigene Bank oder Sparkasse ("Outside-in").

Wichtig sei es in jedem Fall, so eine der erarbeiteten Handlungsempfehlungen, einen hauptamtlichen Innovationsverantwortlichen zu bestimmen und für eine Verankerung des Aufgabenfeldes Innovationsmanagements im Budgetprozess zu sorgen.