3. These: Die IT ist das Fließband der Finanzbranche - in der Theorie. In der Praxis dominiert Massenware in Handarbeit den Markt

Ihr Anwalt: Michael Endmann, Leiter Center of Competence Banken, Capgemini sd&m.

Seine Argumente:

1. Die Banken-IT-Studie 2009 hat gezeigt, dass Banken es aufgegeben haben, sich über strategische Produkte unterscheiden zu wollen. In ihrer Mehrheit sind Finanzprodukte Massenware. Der Erfolg der Bank beruht nicht auf dem Produkt, sondern auf kostengünstigem Betrieb und hoher Kundenorientierung.

2. Kostengünstige Produktion von Massenware verlangt nach einem virtuellen Fließband mit einem Höchstmaß an StandardisierungStandardisierung und Automatisierung in den Prozessen. Dieses virtuelle Fließband ist die IT. Alles zu Standardisierung auf CIO.de

Standardisierung und Automatisierung sind weitgehend realisiert in Bezug auf den Zahlungsverkehr. Hier ist kein Sparpotenzial mehr gegeben. Dringender Handlungsbedarf besteht indes bei den Prozessen in Vertrieb und Kreditgeschäft.

Die Beschäftigung mit den Prozessen spielt in den Banken und ihrer IT kaum eine Rolle, im Vordergrund steht die Aufrechterhaltung des Betriebs.

Die Debatte zu Endmanns Vortrag:

Abgesehen von der Tatsache, dass auch in puncto Zahlungsverkehr aus Kundensicht durchaus erheblicher Handlungsbedarf besteht, insbesondere wenn es um internationale Zahlungsverkehre geht, herrschte weitgehende Einigkeit, dass die Studie den Status Quo der Finanzbranche angemessen widerspiegelt. Allerdings nahmen die anwesenden Vertreter der Versicherungsbranche für sich in Anspruch, den Geschäftsprozessen den gebührenden Stellenwert bereits eingeräumt zu haben.