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Mezler-Andelberg: "Wir hatten schon erwartet, dass bei den Lizenzen eine Unternutzung gibt. Dass nur 50 Prozent wirklich genutzt werden, hat uns aber doch überrascht." Über die Lizenzen könne man einen Großteil des ROIROI erzielen. Ein wahres Aha-Erlebnis hatte CMA auf der Security-Seite. "Wir gingen von 80 bis 90 Prozent Antivirenschutz aus. Da waren wir in manchen Bereichen nur bei der Hälfte. Das war alarmierend", sagt er. Alles zu ROI auf CIO.de

Betriebsrat sorgt sich wegen Datenschutz

Und es gab ein weiteres Problem: Der Betriebsrat war nicht begeistert, dass alle Daten, die die Anwender über ihre Nutzung produzieren, aufgezeichnet werden. In Österreich und Deutschland legte der Betriebsrat zunächst sein Veto ein, und verlangte Anonymität von den IT-Verantwortlichen.

Der Rest der Magna-Welt reagierte auf diese Forderung laut Mezler-Andelberg mit Unverständnis. "Wir konnten trotzdem reagieren, wir haben ja nicht den Inhalt der Mitarbeiterkommunikation gemessen, sondern ausschließlich die Nutzungsdaten des Gerätes", sagt der Vice President.

Es gehe aber nicht darum, die Leistung der Mitarbeiter zu überwachen, sondern den Zustand der Infrastruktur zu sehen. "Es gab auch lokale IT-Verantwortliche, die waren begeistert, als sie damit zu arbeiten begannen. Sie hätten sich etwa als ein 200-Mitarbeiter-Werk so ein Instrument allein nie leisten können, sagt Mezler-Andelberg.

Support und viel Kommunikation

Bei der Einführung der Software aus der Box innerhalb von wenigen Wochen halfen Berater von Beck et al. Services. Fabian Fischer, Mitglied der Geschäftsleitung, sagt auch: "Die Diskussion mit dem Betriebsrat darf man nicht unterschätzen."