IDC über Customer Experience IT

 
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Die Sicht des Kunden
Die Sicht des Kunden
Über Customer Relationship Management (CRM) wird schon lang diskutiert, jetzt geht es um Customer Experience. Die Unternehmen wollen wissen, wie ihre Kunden sie wahrnehmen. Die Marktforscher von IDC widmen Customer Experience IT erstmals eine eigene Studie.
(Foto: Tyler Olson - Fotolia.com)
 
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