Marktbelebung beschert CIOs Chance zur Führerschaft

Viele Unternehmen haben 2004 in ihren Märkten bedeutsame Verbesserungen erfahren. Ihre IT-Teams müssen sich daher umstellen von Kostenreduzierung auf Einnahme-Verbesserungen und Wachstum. Das ist einerseits eine einzigartige Gelegenheit für den CIO, Glaubwürdigkeit und Einfluss seiner Abteilung zu stärken. Auf der anderen Seite besteht die Gefahr organisatorischer Fehlfunktionen. Sie wird verursacht durch ein falsches Verständnis der sich umgestaltenden Umgebung.

Die Rückkehr zur Wachstumsorientierung weitet den Verantwortungsbereich der IT aus. Geschäftsführer sollten in der IT einen direkten Leistungserbringer und verlässlichen Partner im Wachstumsprozess sehen. Ihnen muss klar werden, dass die IT mehr ist als ein bloßer Bereitsteller notwendiger Dienstleistungen.

Vertrauen in die IT aufbauen

IT-Verantwortliche gewinnen an Glaubwürdigkeit, wenn sie Alternativen für die Wachstumsziele anbieten können. Das zählt mehr, als sich auf die technischen Aspekte zu implementierender Geschäftsstrategien zu konzentrieren oder gar ausschließlich auf den technischen Hindernissen herumzureiten. IT-Entscheider sollten stattdessen festlegen, wie sich beispielsweise Produktentwicklungen und Launch-Zyklen verkürzen lassen. Sie müssen zudem strategische und operationale Beiträge liefern, die Produktivität erhöhen und den Kundendienst verbessern. Das wird nicht einfach sein, doch das so gewonnene Vertrauen wird die Rolle der IT bei der Bestimmung der Richtung des Unternehmens festigen.

Die Skepsis der Geschäftsführer bezüglich des Wertes von Unternehmenslösungen wie ERPERP, CRMCRM und SCM hemmt den Investitionswillen. Es sind ja zunächst keine greifbaren Resultate vorhanden. Doch reine IT-Investitionen gibt es nicht mehr, sondern nur noch Geschäftsinvestitionen. IT-Führerschaft bedeutet, dass CIOs eine größere geschäftliche Verantwortung haben und an den Wachstumsinitiativen aktiv teilnehmen. IT-Führerschaft schließt mehr ein, als für eine funktionierende IT zu sorgen. Sie erfordert den Aufbau von geschäftsbezogener Glaubwürdigkeit der IT. Alles zu CRM auf CIO.de Alles zu ERP auf CIO.de

Der Hauptbeitrag der IT-Führerschaft richtet sich auf Strategie inklusive Planung und Kontrolle der Ressourcen. Die strategische Perspektive der IT bedingt bedeutsame Änderungen ihrer Rolle und Struktur im Unternehmen. Zudem wird ihre Komplexität zunehmen. Diese Veränderungen werden durch verschiedene Entwicklungen angetrieben: