Milliarden-Schäden durch schlechtes Wissensmanagement in Projekten

Von den möglichen IT-Instrumenten fürs Projektwissensmanagement nutzen die befragten Firmen am häufigsten Projektarchive. Fast zwei Drittel setzen in hohem Maß darauf. An zweiter Stelle rangieren Projektablagen, die bei 55 Prozent der Betriebe einen wichtigen Stellenwert haben. In der Mehrzahl der Fälle sind diese Ablagen standardisiert. Seltener zum Einsatz kommen Angebotsdatenbanken. Sie werden nur von jedem Dritten in hohem Maße genutzt, wogegen Experten- oder Fehler-Datenbanken mit je 21 Prozent Nennungen noch seltener als wichtige Werkzeuge für die Verwaltung von Projektwissen betrachtet werden.

Schlechte Zeugnisse für die IT-Systeme

Häufig stellen die Befragten den in ihren Unternehmen eingesetzten Systemen kein allzu gutes Zeugnis aus. Die Werkzeuge fürs Projektwissensmanagement werden in der Hälfte der Firmen als nur wenig wirksam darin beurteilt, Wissen zu generieren und zu verteilen.

Grundsätzliche Hindernisse bestehen zusätzlich häufig schon im Vorfeld, wie die Befragung ergeben hat. Die Studienteilnehmer nannten vor allem eine mangelnde Integration von IT-Werkzeugen in den gesamten Vorgang des Wissensmanagements, die nicht erreichte "kritische Masse" bei freiwillig zu nutzenden Werkzeugen wie beispielsweise Wikis und den Aufwand für das Einstellen von Daten in die Systeme als mögliche Gründe, warum das PWM nur suboptimal stattfindet.

Chemiebranche setzt besonders stark auf IT

Die Wissenschaftler untersuchten nach Branchen, wie stark ausgeprägt die vier zuvor bereits genannten Bereiche des PWM - Kultur, Organisation, Prozesse und Systeme - sind. Als besonders engagiert in allen Bereichen erwiesen sich neben Beratungs- und BauindustrieBauindustrie die Pharma- und Chemiebranche. Speziell was die IT-Systeme zum Wissensmanagement angeht, sticht einzig die Chemiebranche als überdurchschnittlich heraus. Negativ fielen dagegen Finanz-, Energie- und Elektronik-Branche auf, außerdem das produzierende Gewerbe. Dort führen spezielle Programme zur Verwaltung von Projektwissen offenbar noch ein Schattendasein. Top-Firmen der Branche Bauindustrie

Deutliche Unterschiede gibt es auch darin, wie der Wissensaustausch in den einzelnen Wirtschaftszweigen gehandhabt wird. Die Studie veranschaulicht das auf drei Skalen. Zum einen wurden die Teilnehmer gefragt, ob Wissensaustausch eher aufgrund von Eigeninitiative der Mitarbeiter oder auf Anweisung von oben geschieht. Während in TransportTransport, Verkehr, Logistik und Forschung und Entwicklung der Eigenantrieb der Angestellten entscheidend ist, ist Weitergabe von Wissen in der Beratungsbranche offenbar sehr stark von Druck durch die Unternehmensleitung abhängig. Top-Firmen der Branche Transport