Der Preis richtet sich ausschließlich nach den in Anspruch genommenen Ressourcen und den vereinbarten Service Levels. Wenn sich Kunden dennoch zu einer Mindestabnahmemenge verpflichten, erhalten sie Rabatte auf die Listenpreise. Für die Steuerung der Abnahmemengen und der vereinbarten Service-Level hat HP ein spezielles Web-Portal entwickelt. Damit können Kunden neue Services bestellen sowie ihre Abnahmemengen und Service Levels jederzeit verändern.

Immer aktuelle Infos über Bearbeitung, Bestand und Kosten

Zudem informiert das Web-Portal Kunden über den Bearbeitungsstatus, den aktuellen Bestand an zugewiesenen Utility-Services und die anfallenden Kosten. Dadurch, dass die erteilten Aufträge vom Portal größtenteils automatisiert umgesetzt werden, können die Bereitstellungszeiten im Vergleich zu den oft üblichen einzelnen Vertragsänderungen und manueller Bereitstellung erheblich verkürzt werden.

Nach Angaben von HP werden die HP-US von mehreren hunderten Kunden in 30 Ländern eingesetzt. Danach betreibt HP SAP-Lösungen für mehr als 1,7 Millionen Anwender in über 50 Ländern; weltweit hostet HP nach diesen Angaben fast 45 Prozent aller Installationen für SAP-Lösungen, insgesamt rund 67.000 Installationen bei 25.000 Kunden.