Social Media bezeichnet diejenigen digitalen Technologien und Medien, die es Internetnutzern ermöglichen, miteinander zu kommunizieren und Inhalte interaktiv auszutauschen. Die bestehenden Social-Media-Technologien lassen sich in die Bereiche Kommunikation, Wissensmanagement, Kollaboration, Unterhaltung und Multimedia unterteilen. Zu den am häufigsten genutzten Technologien zählen Soziale Netzwerke, Foren, Weblogs, Podcasts und Wikis. Auch Unternehmen setzen zunehmend Social-Media-Technologien ein. Dabei können die Technologien extern genutzt werden, um das Unternehmen durch seine Mitarbeiter und ein eigenständiges Firmenprofil im Internet zu repräsentieren. Eine unternehmensinterne Nutzung der entsprechenden Technologien ist ebenfalls möglich.
Wenn der Chatbot-Einsatz zum intendierten Erfolg führen und den Kundenservice wirklich verbessern soll, ist es ratsam, fünf grundlegende Regeln zu beachten. mehr
Etwa neun von zehn Jugendlichen in Deutschland nutzen täglich soziale Online-Dienste. Die überwiegende Mehrheit findet es nicht gut, wenn diese Daten von… mehr
Social-Media-Kanäle können nicht nur für Imagepflege und Community Building nützlich sein. Auch der Unternehmenserfolg lässt sich durch soziale Medien ganz… mehr
Der Wunsch nach echten Erlebnissen wird das kommende Jahr ebenso prägen wie die Digitalisierung. Fjord, ein Teil von Accenture Interactive, leitet daraus… mehr
Zu viel Haut oder ein Bier in der Hand auf Fotos, Lästern über den Job und hingeschmierte Blog-Beiträge - Karriereberaterin Svenja Hofert macht deutlich, was… mehr
Wenn Unternehmen unliebsamen Bloggern mit dem Anwalt kommen, bringen sie die Web-2.0-Community gegen sich auf. Blogs und Foren sind auch nicht der verlängerte… mehr
Die Bundesregierung will Hassbeiträgen in sozialen Medien den Riegel vorschieben. Für Gruner + Jahr-Chefin Julia Jäkel reicht das nicht. Sie wünscht sich eine… mehr
Seit fünf Jahren fahndet die niedersächsische Polizei bei Facebook - und gilt somit als Pionier in den sozialen Medien. Längst haben andere Polizei-Behörden… mehr
Gäbe es Schulnoten für den digitalen Lebensstil, würden sich deutsche Führungskräfte im Schnitt mit einer 2,5 bewerten. Damit können sie nicht zufrieden sein,… mehr
Facebook und Co. sind für Firmen eine Chance - aber auch Stolperfallen. Wir zeigen, welche acht Fehltritte Ihr Unternehmen im Social-Media-Dschungel unbedingt… mehr
Wie sollen sich die westlichen Demokratien gegen Desinformationskampagnen verteidigen? Vor den Wahlen in Tschechien und Deutschland ist das Thema höchst… mehr
IT-Profis, die sich in sozialen Netzwerken bewegen, sind oft für einen Arbeitsplatzwechsel offen. Unternehmen und potenzielle Kandidaten klopfen sich hier… mehr
Es geht Schlag auf Schlag in Sachen Digitalisierung: Social Media, Cloud, Big Data, IoT, Industrie 4.0 und Arbeit 4.0 - was heißt das für den Standort… mehr
Egal ob auf Geschäftsreise, im Büro oder Zuhause: Wer an der Spitze eines Unternehmens steht, sollte sich und sein Business schützen - "Awareness… mehr
Nutzen Sie diese praktischen Tipps, um Ihren Auftritt in den Business-Netzwerken XING und LinkedIn zu optimieren. Hier finden Sie echtes Insiderwissen mit den… mehr
