Provider managen
6 Hebel für erfolgreiche Outsourcing-Steuerung
Foto: EBS Business School, Horváth & Partners
Wenn ähnliche Unternehmen mit ähnlichen Deals und ähnlichen Providern teilweise erfolgreich sind, teilweise scheitern, liegt die Ursache weniger in der strategischen Make-Or-Buy-Entscheidung; sie liegt vielmehr beim auslagernden Unternehmen selbst und hängt von dessen Fähigkeit ab, eine IT-Outsourcing-Beziehung zu gestalten, aufzubauen und zu steuern. Viele Unternehmen sind mit der Steuerung ihrer IT-Outsourcing-Provider schlichtweg überfordert. Entsprechend ist der Aufbau adäquater Steuerungsprozesse und Fähigkeiten einer der wichtigsten Faktoren für den nachhaltigen Erfolg eines IT-Outsourcing-Projekts.
Die richtigen Steuerungsmechanismen implementieren
Der Bedarf nach einem integrierten Modell zur operativen IT-Outsourcing-Steuerung war Ausgangspunkt für das Forschungsprojekt. Ergebnis des Projekts ist ein integrierter Ansatz zur Steuerung von IT-Outsourcing-Projekten, welcher auf Basis wissenschaftlicher Methoden entwickelt und evaluiert wurde.
Mit seinen sechs Steuerungsmechanismen beschreibt dieser Ansatz die für eine wirksame IT-Outsourcing-Steuerung relevanten Prozesse. Es dient damit IT-Managern zur Gestaltung von erfolgreichen IT-Outsourcing-Projekten.