Applikations-Management: Ein vernachlässigtes Optimierungs-Reservoir wird erschlossen

So können sie KPIs als Steuerungsinstrumente entwickeln. Durch Drill-Down lassen diese sich verfeinern, so dass etwa Zielgrößen für die Anwendungskosten pro User, die jeweiligen Kosten für Help Desk, Anwendungsentwicklung und Applikations-Management, die Auslastungsraten, die Kosten pro Entwickler-Stunde usw. definiert werden können. Damit erhalten Unternehmen ganz konkrete Ansatzpunkte, wo die Ursachen von signifikanten Abweichungen liegen und wo sie gezielt den Hebel zur Optimierung ansetzen können.

Jörg Hild ist Geschäftsführer der Compass Deutschland GmbH in Wiesbaden.