Aus dem Leben der Admins

9. Die Maus bewegt sich nicht!

Mein Kollege schaltete sich remote auf den PC eines Users, um ihm zu helfen. Dabei entwickelte sich folgender Dialog:

• Admin: So ich bin jetzt bei ihnen aufgeschaltet. Sie sehen das an der Bewegung der Maus.

• User: Nein, die Maus bewegt sich nicht.

• Admin: Natürlich bewegt sich die Maus. Sehen sie doch hin.

• User: Nein, die Maus bewegt sich nicht.

• Admin(ungeduldig): Natürlich bewegt sich die Maus. Ich sehe es doch auch.

• User: Nein, die Maus bewegt sich nicht.

• Admin(ungehalten): Doch die Maus bewegt sich. Sehen sie denn nicht den kleinen Pfeil der über den Monitor hüpft ?

• User: Der Pfeil ja. Aber die Maus bewegt sich nicht.

10. Die Netzwerkexpertin

Es ist das Jahr 1999. Meine Firma, ein großes Systemhaus, sucht händeringend Netzwerk-Spezialisten. Eine studierte Chemikerin hat es bereits bis zum zweiten Bewerbungsgespräch geschafft. Sie ist eine TCP/IP Expertin, und ich soll mit ihr ein Fachgespräch führen.

• Ich frage, was die Abkürzung TCP/IP heißen soll?

• Sie antwortet, das wisse sie auch nicht !

• Ich frage, ob sie mir ein Beispiel für eine IP-Adresse geben kann.

• Sie sagt: 255.255.255.255

• Nun hat sie mein Interesse geweckt.

• Ich frage: Ist das die IP-Adresse von ihrem Rechner ?

• Sie sagt:Ja!

11. Die wundersame Welt des Internets

Anruf im First Level-Support eines Internet-Service-Providers.

• Dame: Hallo, ich hätte gerne ein neues Internet.

• Mitarbeiter: Meinen Sie vielleicht einen neuen Tarif?

• Dame: "Nein, der Tarif ist gut so, aber ich brauche ein neues Internet.

• Mitarbeiter: Wieso brauchen Sie denn ein neues Internet, geht Ihres nicht mehr?

• Dame: Doch, aber weil ich das Internet jetzt durchgelesen habe, hätte ich gerne ein neues bitte.

• Mitarbeiter, inzwischen absolut verwirrt: Wie, Sie haben das Internet durchgelesen?!

• Dame: Ja, genau, und jetzt brauche ich ein neues.

• Mitarbeiter: Ja, wie haben Sie denn das gemacht, oder was haben Sie denn da gelesen?

• Dame: Ja, das ist ja auch alles ganz interessant gewesen, aber so ein bisschen Bild-Zeitung mäßig und auch nicht viel Neues.
  

Beim Wort Bild-Zeitung ging dem Mitarbeiter ein Licht auf: Die Dame spricht sicher von der Startseite des ISP: Aja, alles klar, oben im Internet sehen Sie eine Zeile Adresse.

• Dame: "Ja, genau, da steht: http://www.*ISP-Name*.de.

• Mitarbeiter: Okay, tippen Sie dort bitte einmal www.google.de ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der Enter-Taste.

• Dame nach einigen Minuten: Ja, jetzt steht da Google suchen.

• Mitarbeiter: Super, so, Sie möchten ein neues Internet, sagten Sie. Was haben Sie denn so für Interessen?

• Dame: Hmm... z.B. Häkeln.

• Mitarbeiter: Ja, dann tippen Sie doch einmal das Wort Häkeln in die Zeile suchen ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe erneut mit Enter.

• Dame nach einigen Minuten: Da steht jetzt 50984 Einträge gefunden und lauter Sachen mit Häkeln.

• Mitarbeiter: Genau, jeder Eintrag ist ein Internet zu Häkeln. Dame, voll außer sich: Das sind alles Internets über Häkeln?!

• Mitarbeiter:Genau und wenn Sie ein anderes möchten, einfach den entsprechenden Suchbegriff bei Google eingeben.

• Dame, plötzlich etwas ernster: Ja, aber ich will doch nicht alle Internets, das ist doch dann viel zu teuer, oder was soll das kosten?

• Mitarbeiter, muss sich beherrschen, um nicht vor Lachen vom Stuhl zu kippen: Nein, bei uns bekommen Sie das kostenlos!

• Dame, absolut euphorisch: Das ist ja super! Das nenne ich Service! Wenn ich die gelesen habe, kann ich mich dann wieder bei Ihnen melden?

• Mitarbeiter: Ja, sicher, dann können Sie sich wieder bei uns melden.