Außerdem haben die Analysten vor einer "Diktatur des Datenschutzes" Angst. Dass immer mehr Bürger das Vertrauen in die Informationssicherheit verlieren, könnte ihrer Meinung nach sogar dazu führen, dass Austausch und Speicherung "von personenbezogenen Daten welcher Art auch immer vollständig untersagt" werden.

Verbraucher wenden sich gegen Zwang der ständigen Erreichbarkeit

Noch ein weiteres Desaster droht: Der Mensch könnte sich von der Technik abwenden. Unabhängig von konkreten Datenmissbrauch-Befürchtungen könnte der ständige Einsatz von Technologie den Verbrauchern schlicht zu viel werden, so Steria Mummert. Die Analysten schließen nicht aus, dass der Zwang zur ständigen Erreichbarkeit und das Gefühl eines Information-Overload zu einer Abschottung gegen digitale Kommunikationskanäle führen.

Fazit: Banken brauchen Fingerspitzengefühl, wenn sie ihre bisherigen Filialen von Transaktionsstellen zu "Beratungs-Lounges" umgestalten. Dabei spielen Entwicklung und Vertrieb von Finanzberatungs-Software mit integrierten Finanzplanungsvorschlägen eine entscheidende Rolle.

Die Analysten von Steria Mummert haben in ihrer Studie "Zukunftsfaktoren 2020" die Auswirkungen verschiedener Technologien auf die Finanz- und andere Branchen untersucht.