Der CIO wird zum Strategieberater

Im Bereich der Technologie-Initiativen, die die Investitionen der IT 2020 bestimmen, sagen beide Seiten, dass Daten- und Geschäftsanalysen am wichtigsten sind. Die Fachbereiche erkennen das höhere Interesse der IT an Sicherheit um für mehr digitale Widerstandsfähigkeit (Resilienz) sorgen zu können. Die Business-Vertreter setzen Security und Risiko Management ebenfalls an erste Stelle - ein Indiz dafür, dass die größere Nähe des CIO zum restlichen Unternehmen auch das gegenseitige Verständnis fördert. Des Weiteren legen die IT-Leiter großen Wert auf Techniken, die die Customer Experience steigern - etwa Chatbots oder mobile Apps. Für die Fachbereiche spielt dagegen das Thema Business Process Management eine größere Rolle.

Security bestimmt die Roadmap

IT Security wird laut der Umfrage die IT-Roadmaps 2020 noch stärker bestimmen als bisher. Durchschnittlich investieren die Befragten IT-Verantwortlichen ein Sechstel ihres IT-Budgets in den Auf- und Ausbau der IT-Sicherheit. Trotz der engen Verzahnung mit den Fachbereichen behält die IT-Abteilung in den meisten Unternehmen die Kontrolle über den Großteil des Technologie-Budgets. Auch Investitionen in digitale Business-Initiativen der Geschäftsbereiche werden in den meisten Fällen von der IT gemanagt. Über die Hälfte der CIOs geht davon aus, dass das auch in den nächsten drei Jahren so bleiben wird.

Die Konzentration auf Security schlägt sich auch in der Managementebene nieder. Über die Hälfte aller Befragten geben an, einen Hauptverantwortlichen für Sicherheit in ihrem Unternehmen zu haben. Chief Information Security Officers (CISO) sind häufig dem Unternehmens-CIO unterstellt, während Chief Security Officer (CSO) eher direkt an den CEO berichten.

Fokus auf Data und Business Analytics

Um die betriebliche Effizienz, Customer Experience und Cybersicherheit zu verbessern, nennen die meisten CIOs Data und Business Analytics als Schlüsseltechnologien. Entsprechende Initiativen im Unternehmen werden meist von der IT-Abteilung angestoßen, vorangetrieben und verantwortet. Das beginnt damit zu definieren, wo im Business ein Bedürfnis für Datenanalyse besteht. Zudem liegt die Verantwortung dafür, die passenden Produkte oder Anbieter auszusuchen, finanzielle Mittel zu allokieren und die Daten zu sammeln und zu analysieren, mehrheitlich bei der IT. Erst im letzten Schritt, wenn die Datenanalyse zu Aktivitäten führt, hat eher die Operations-Abteilung als die IT das Steuer in der Hand.

Bekannte Herausforderungen

Die Verantwortung für Cybersecurity im Unternehmen stellt die meisten befragten CIOs vor ein bekanntes Dilemma. Auf der einen Seite gilt es, den Umsatz zu steigern und das Business mit zu transformieren. Auf der anderen Seite soll der Betrieb reibungslos laufen und jegliche Cyber-Bedrohung abgewehrt werden. Mehr als drei Viertel der IT-Manager haben Schwierigkeiten damit, die richtige Balance zwischen Innovation und betrieblicher Exzellenz zu finden.

Der Fachkräftemangel ist ein weiteres Problem. Um neue Business-Initiativen zu entwickeln und innovative Technologien einzuführen, benötigen CIOs die richtigen SkillsSkills in ihrem Team. Am dringendsten gesucht sind derzeit Spezialisten in den Bereichen IT-Sicherheit, Data Science und Analytics sowie künstliche Intelligenzkünstliche Intelligenz, Machine LearningMachine Learning und RPA. Je nach Branche fehlen in den IT-Abteilungen zudem Experten für Cloud-Services und -Integration sowie Fähigkeiten im IoT-Umfeld. Auch Softskills im Hinblick auf Strategieentwicklung, Change- und ProjektmanagementProjektmanagement sind gefragt. Alles zu Künstliche Intelligenz auf CIO.de Alles zu Machine Learning auf CIO.de Alles zu Projektmanagement auf CIO.de Alles zu Skills auf CIO.de