Die Gewährleistung durchgängiger und sicherer Prozessstrukturen im IT-Betrieb steht auf der Agenda der BankenBanken und Sparkassen ganz oben. 48 Prozent der Institute messen Sicherheitsaspekten sehr hohe, 41 Prozent hohe Bedeutung bei. Für ein Drittel der Kreditinstitute haben weiteren Kosteneinsparungen sehr hohe, für 51 Prozent hohe Bedeutung. Auf Platz drei der wichtigsten Herausforderungen steht für zwei Drittel der Institute die IT-gestützte Prozessautomatisation. Das zeigen die Ergebnisse der Trendstudie »Bank & Zukunft 2012« von IBMIBM und Fraunhofer IAO. Alles zu IBM auf CIO.de Top-Firmen der Branche Banken

Für die Optimierung ihres Vertriebs planen die befragten Banken und Sparkassen 2012 Investitionen in den Ausbau webbasierter Dienste und Services. Für 15 Prozent der 340 Studienteilnehmer aus Finanzinstituten aller Bankengruppen in Deutschland haben Investitionen in Online-Kanäle höchste Priorität. Ein Drittel der Befragten bewerten den Handlungsbedarf für Investitionen in diesem Bereich als hoch.

Auf den Plätzen zwei und drei der Prioritätenliste stehen die Multikanalintegration (11 Prozent sehr hohe Bedeutung/26 Prozent hohe Bedeutung) sowie die Bereitstellung von Mobile Banking-Angeboten. Insgesamt 36 Prozent Zustimmung für sehr hohe und hohe Bedeutung räumen die Institute neuen Angeboten für ihre Kunden in der App-Society ein. Unter den Top fünf Handlungsfeldern finden sich auch Investitionen in Selbstbedienungsangebote sowie in das Social-Media-Angebot der Institute. Eine effiziente Datenaufbereitung soll zudem für effizientes Kundenmanagement sorgen.

Bedarf an Kontroll- und Steuerungsanwendungen

Bei den bankfachlichen Anwendungen wollen die Banken vorrangig in die Weiterentwicklung von Managementwerkzeugen investieren. Im Vergleich zum Vorjahr konnten die Studienexperten eine deutliche Steigerung des Bedarfs an Kontroll- und Steuerungsanwendungen feststellen. Aber auch Investitionen in nachhaltige Technologien (Green-IT) sowie in die Neugestaltung ihrer Internetauftritte und Sicherheitstechnologien stehen auf der To-Do-Liste der Kreditinstitute ganz oben an.