Eine Frage der Zeit - Auswahl eines ECM-Systems

Die Frage nach der Akzeptanz der Anwender

Der Erfolg des ECM-Systems ergibt sich aus seiner Nutzung, die Mitarbeiter müssen das System anwenden können und wollen. Daher ist auf ein gutes Change-Management zu achten. Die entstehenden Widerstände müssen frühzeitig durch eine offene Kommunikationspolitik, eine ehrliche Einschätzung des Aufwands und eine klare Verdeutlichung der (individuellen) Vorteile abgebaut werden. Zielstellungen sollten klar kommuniziert und dazu notwendige Änderungen in Prozess- und Organisationsstruktur erläutert werden.

Wenn alle diese Punkte bei der Auswahl beachtet werden, sollte es nur noch eine Frage der Zeit sein bis sich ein ECM-System im Unternehmen etabliert, amortisiert und rentiert.

Martin Böhn ist Senior Analyst des Business Application Research Center (BARC) in den Bereichen Enterprise Content Management (ECM), Dokumenten-, Prozess- und Wissensmanagement.