IT-Benchmarking hat sich grundlegend geändert

Demand-Supply-Kette

Ansatzpunkte findet man in der gesamten Demand-Supply-Kette: dem Anforderungs- und Vertragsmanagement, der Abrechnung, dem ReportingReporting und der Kommunikation. Überall kann man Daten erheben und diese mit Hilfe entsprechender Modelle vergleichen: wie viele Personen eingesetzt werden, welcher finanzielle Aufwand betrieben wird, welche Ergebnisse geliefert werden, wie oft Meetings stattfinden, wer teilnimmt, wie aktuell die Verträge sind, wie oft diese angepasst werden, ob sie überhaupt allen Betroffenen bekannt sind, wie sie in der täglichen Praxis gelebt werden, wie sich dieKundenzufriedenheit entwickelt und anderes mehr. Alles zu Reporting auf CIO.de

Keine andere Methode liefert heute so schnell und konkret Hinweise, wo etwas zu tun und wie es anzupacken ist. Ihre Einsatz-möglichkeiten sind durch stetige Weiterentwicklung immer breiter geworden. Das ist das eigentliche Erfolgsgeheimnis des Benchmarking.

Jörg Hild ist Geschäftsführer der Compass Deutschland GmbH.