Mehr spezielle Laden- und Online-Geschäfte

Klassische Läden werden sich laut Accenture mehr zu Spezialgeschäften für besondere Kundenwünsche entwickeln, zum Beispiel für grüne“, umweltbewusste Kunden oder für Kunden, die nur sehr wenig Zeit zur Verfügung haben und das Einkaufen sehr schnell gehen muss. Andere Läden würden nur noch reine Show-Rooms sein, in denen nichts mehr direkt verkauft wird.

Mobile Interaktionen unterstützen diesen Prozess. Nach einer Untersuchung von Accenture benützen bereits drei Viertel der Europäer ihre Handys, um in den Geschäften Produktinformationen oder Preisvergleiche abzurufen.

Die Accenture-Studie From Retail to “Me-tail” steht zum kostenlosen Download bereit.