Nutzen von Dokumenten-Management zeigt sich erst in der Praxis

Offenbar nicht zu unrecht – nur 21 Prozent der ECM-Nutzer bestätigen, sie seien in dieser Frage mit ihrer Lösung zufrieden. Damit erweist sich Compliance als der einzige Punkt, an dem die faktische Zufriedenheit hinter den Erwartungen zurück bleibt.

Die Autoren der Studie wollten außerdem wissen, welchen Stellenwert elektronisches Dokumenten-Management im allgemeinen hat. Dabei wird eine Diskrepanz zwischen Einschätzen und Einsetzen deutlich.

So erklärt rund die Hälfte der Befragten, ECM zähle zu den fünf wichtigsten Themen. Für jeden Siebten gehört es zu den drei wichtigsten Dingen.

Gleichzeitig jedoch geben 57 Prozent an, die Implementierung stehe derzeit nicht auf der Agenda. Davon sind 31 Prozent noch unschlüssig, 26 Prozent erklären, dass sie schlicht keinen Bedarf sehen.

Immerhin planen aber 43 Prozent der großen und mittelständischen Firmen, binnen zwei Jahren in ECM einzusteigen oder bestehende Infrastrukturen zu erweitern.