Ihre Auftraggeber haben dagegen mit "häufigen Änderungen der Anforderungen" zu kämpfen. Weniger Sorgen haben sie, dass sie vom Dienstleister abhängig werden oder dass eigenes Know-how abfließt. Für sie erschweren die Unterschiede in Mentalität und Kultur zudem die Umsetzung von Outsourcing-Projekten.

Dass ihre Auftragnehmer Qualitätsanforderungen, Termine und Kosten einhalten, gehört für sie zu den größten Problemen. Sie unterschätzen auch nicht die sprachlichen Schwierigkeiten und haben durchaus Defizite im Branchenwissen ausgemacht.

Der Offshoring-Report 2005 von Deutsche Bank Research und Bitkom ist das Ergebnis einer Befragung von 572 Firmen. 305 sind Kunden, 267 Anbieter von Offshore-Dienstleistungen im deutschsprachigen Raum.