Osteuropa entdeckt das Outsourcing

1. Die reifen Märkte: Tschechische Republik, Ungarn und Polen.

2. Die jungen Märkte: Rumänien, Russland und die Slowakei.

In den reiferen Märkten verlangsamte sich in den vergangenen Jahren das Wachstum im Outsourcing-Markt. Der Untersuchung zufolge ist das eine eher vorübergehende Situation und es kann damit gerechnet werden, dass das Wachstum weiter fortschreitet. Der öffentliche Sektor wird der größte Kunde der Dienstleister sein.

In Bezug auf die Entwicklung weisen alle Märkte der Region eine Besonderheit auf. Aufgrund des relativ geringen Volumens kann jeder größere Deal und auch jede Vertragsauflösung die Prognosen sowie die Positionierung der Top-Anbieter entscheidend verändern.

Die Anbieter, die großen ausländischen Konzernen angehören, befinden sich beim Outsourcing in einer besseren Lage, da bei ihnen Entscheidungsprozesse auf Konzernebene ausgeführt werden. Im Gegensatz dazu ist bei öffentlichen Einrichtungen jede Entscheidung eine Frage der politischen Bereitschaft und stellt sich in der Regel als recht langwieriger Prozess heraus.