Mit dem Begriff "Phishing" werden Vorgänge bezeichnet, bei welchen persönliche Nutzerdaten über gefälschte E-Mails, Webseiten oder Kurznachrichten ausgespäht werden. Ziel des Phishings ist die Verwendung der persönlichen Daten für Kontoplünderungen oder Schädigungen der betreffenden Person. Da das Phishing die Gutgläubigkeit des Opfers ausnutzt, werden die Sicherheitsverletzungen zumeist erst aufgrund der Naivität der Zielperson ermöglicht. Das Phising wird zum größten Teil von Kriminellen angewendet, weshalb mit neuen technischen Hilfsmitteln, Anwendungstrainings und einer geänderten Rechtsprechung Bekämpfungen eingeleitet wurden.
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Vom Einsatz von Voice over IP (VoIP) in Call Centern erhoffen sich deutsche Manager vor allem Kosteneinsparungen. Jeder zweite gab in einer Umfrage von Toplink… mehr
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