Produktvorstand Wolfram Jost von IDS Scheer drückt es am Beispiel CRMCRM folgendermaßen aus: "Die Frage ist nicht, ob man ein System einführen soll; daran kommt kein Unternehmen vorbei." Die Frage der Wettbewerbsfähigkeit könne "mit Zahlenakrobatik nicht beantwortet werden". Alles zu CRM auf CIO.de

Trotzdem setzen sich die CIOs dem RoI-Lärm ohne Murren aus. Eine gewachsene Zunft mit Selbstgefühl würde anders reagieren; die IT-Szene hat also offenbar (noch) keines. Wie es entwickelt werden kann, ist eine andere Geschichte.